善解群众心结本不必“绝笔信”刷屏

 {dede:global.cfg_indexname function=strToU(@me)/}新闻资讯     |      2019-08-14 01:29

  这两天,疯狂刷屏的“绝笔信”事件有了最新消息。徐州丰县政府通报称,经调看相关视频、询问当事民警,城东派出所在对涉事教师李秀娟传唤、审查过程中,未发现有对其殴打、辱骂行为。下一步,联合调查组将对李秀娟反映执法民警对其殴打、辱骂行为进行深入调查,根据调查结果,依法依规处理。

  尽管“绝笔信”舆情事件出现一定程度反转,本身并非许多网民想象的那般简单,事情的真相还有待进一步厘清,涉事教师本身或许存在过失,但事件暴露的问题,值得当地有关部门深思。一起校园冲突事件,缘何演变成一场大的舆论风暴?在法律框架下,可以定纷止争的事情,为何越演越烈?相关职能部门为何成了事件冲突方?凡此种种疑问,值得深思。

  在公共事件应急处理中,李秀娟“绝笔信”事件可谓典型事件。一开始,它只是个案的矛盾冲突。到现在,当地职能部门的公信力为此背书。很多时候,一些公共事件的处理如果都能善解群众心结,本不必演变为一场场风暴。比如在该事件中,如果当地有关部门最初在法治的轨道上帮助李秀娟解决合法诉求,事态或许会得到缓和,导向一个正常的解决渠道。

  善解群众心结,意味着政府部门对于老百姓反映的问题,要用心倾听、智慧化解。在“绝笔信”刷屏之前,李秀娟已多次上访,这就是事态进一步升级的征兆。面对这样的征兆,第一时间应该想到的不是如何防堵,比如依靠李秀娟的丈夫稳定其情绪,而是应该真正走到当事人身边,了解她矛盾激化的缘由,用公正抚平其心灵创伤,用依法调查回应其诉求。

  法律的功用是定纷止争。但法的施行,不会自动落地,也需要执政者的积极作为。处理此事,要依照法律精神,只有真正把矛盾就地解决了,才能经得起民意和时间的检验。